Faqtual: Agilizando o Suporte ao Cliente
Faqtual é uma ferramenta leve e eficiente que atua como uma base de conhecimento interna, projetada para otimizar o trabalho das equipes de suporte ao cliente. Com ela, é possível registrar perguntas frequentes e respostas prontas, permitindo que os atendentes respondam de forma mais ágil e eficaz. O software se integra facilmente a diversas plataformas de negócios e ferramentas de suporte, como Gmail, Zendesk e Messenger, facilitando ainda mais a comunicação e a gestão do conhecimento dentro da equipe.
Entre as principais funcionalidades do Faqtual estão a criação de snippets e respostas padronizadas, um expansor de texto e atalhos para inserir rapidamente respostas, além de uma base de conhecimento que pode ser compartilhada entre os membros da equipe. A ferramenta também oferece a possibilidade de importar conteúdo utilizando inteligência artificial, gerando respostas contextuais de forma inteligente. Disponível em várias plataformas, Faqtual promete revolucionar a forma como as equipes de suporte interagem com os clientes.
